Registrera bara en retur i vår returportal. Vi går sedan igenom din anmälan och du får ett meddelande inom en arbetsdag

Beställ produkten du vill få online och slutför din (nya) beställning. Dessutom registrerar du helt enkelt produkten som ska returneras i vår returportal.

Vir är ledsna att höra det! Vi löser gärna detta åt dig snabbt och noggrant. Om du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär och ange orsaken till din retur. Om du har mottagit en skadad eller defekt produkt, måste du meddela oss inom 30 dagar efter mottagandet.

Efter att du har lagt din beställning börjar vi snabbt packa och skicka ditt paket. Har du redan fått en leveransbekräftelse? Då går det tyvärr inte längre att avboka din beställning. Så fort du har mottagit din beställning kan du registrera den som retur. Har du inte fått en leveransbekräftelse än? Då kan du be om att få avboka din beställning under arbetstid via vår chatt längst ner till höger på sidan. Vill du ange utanför arbetstid att du vill avboka din beställning? Vänligen fyll i vårt kontaktformulär här.

1. Produkter mottagna för mer än 30 dagar sedan.
2. De returnerade produkterna har mottagits ofullständiga.
3. Anpassade specialbeställningar och affärsorder.

Efter att du registrerat din återkallelse har du 30 dagar på dig att få produkterna levererade till oss. Det rekommenderas att ordna detta snabbt, så att din retur också hanteras snabbt.

Ja, returkostnaderna är för dig som kund, såvida inte din produkt redan är skadad vid mottagandet.

Ångerrätten upphör som standard på affärsorder. Vill du beställa en produkt för företag och är du tveksam till produkten? Vänligen kontakta oss i förväg per telefon om de möjliga arrangemang som vi kan göra för en visning/retur.

Från det ögonblick du registrerar en retur kommer vi att hålla dig informerad via e-post. I alla våra e-postmeddelanden hittar du en knapp med vilken du kan se status på din förfrågan eller retur. Har du inte fått något mejl om status på dina returer och har det gått mer än 7 dagar sedan du returnerade din beställning? Vänligen kontakta vår kundtjänst här.

Så snart vi mottagit och godkänt den returnerade produkten kommer beloppet att återbetalas så snart som möjligt. Detta kommer att ske senast 14 dagar efter mottagandet av din retur. Du får då full återbetalning av köpesumman inklusive eventuella fraktkostnader

Då annulleras fakturan. Vid delretur kommer fakturan att anpassas till det belopp som återstår för de produkter som du behåller.