Lampgiant erbjuder en garantiperiod på 2 år för alla belysningsprodukter från och med inköpsdatumet. Denna garanti täcker fel som uppstår inom denna period. För att göra anspråk på garantin måste det göras en skriftlig anmälan till Lampgiant inom denna period.
Denna garanti är begränsad till den ursprungliga köparen och kan inte överföras.
Dessa garantivillkor gäller inom Europeiska unionen, Storbritannien och Schweiz.
Denna garanti täcker alla fel som resulterar i att produkten fungerar felaktigt. Den täcker dock inte normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning, installationsfel eller ändringar av produkten som inte har godkänts av Lampgiant. Om en produkt eller en del av en produkt (som glas) har levererats skadad ska detta rapporteras inom 7 dagar efter leverans.
När gäller inte garantin? - Om produkten inte används korrekt eller skadas på grund av felaktig användning. - Om felet har uppstått genom att känsliga delar (som glas) går sönder efter leverans. - Om felet har uppstått genom avsiktlig skada orsakad av användaren eller tredje part. - Om produkten inte har använts enligt installationsanvisningarna. - Om ändringar har gjorts på produkten. - Om andra reservdelar än de från tillverkaren har använts. - Om det inte finns något garantibevis.
För att göra anspråk på garantin måste kunden inom garantiperioden kontakta Lampgiant skriftligt via kundtjänsten. Kunden måste kunna uppvisa inköpsbeviset för produkten. Lampgiant förbehåller sig rätten att inspektera den defekta produkten eller begära bilder för bedömning.
Lampgiant förbehåller sig rätten att själv hitta en lösning. Exempel på sådana lösningar finns nedan: A. Reparation: Lampgiant kommer att reparera de defekta produkterna och, om de fungerar korrekt igen, leverera dem till kunden. B. Efterleverans: Om en produkt inte kan repareras kan den ersättas. C. Ersättning: Om en produkt måste ersättas men inte längre finns i sortimentet får Lampgiant leverera en likvärdig produkt. D. Återbetalning: Om ingen av ovanstående lösningar är möjliga kan Lampgiant i extrema fall återbetala beställningen.
OBS: Om produkten inte längre finns i Lampgiants sortiment förbehåller sig Lampgiant rätten att leverera en likvärdig produkt.
Det är kundens ansvar att installera, underhålla och använda belysningsprodukterna enligt Lampgiants anvisningar. Skador som uppstår på grund av felaktig användning täcks inte av garantin.
Annan fråga?
Har du en fråga? Hitta ditt svar nedan i våra vanliga frågor per kategori:
